硕士毕业论文《鞍山市建设银行服务渠道整合研究》(60页).rar 摘要 商业银行的地位极其重要，它的运行态势对国民经济的平稳健康运行产生重 大的影响。目前，我国商业银行正面临全国对外开放后的日益激烈的市场竞争，＂渠 道为王＂，银行服务渠道的重要性十分突出。在信息技术革命的影响下，国外商业 银行充分利用信息技术成果，实现银行服务的信息化和电子化，新兴的电子银行 渠道取得了惊人的发展，并且实现了传统柜台渠道由简单交易型向综合营销型的 成功转变。 我国商业银行传统的网点渠道优势正面临巨大挑战，客户排长队现象突出， 电子银行渠道利用率低，网点效能低下。对我国商业银行服务渠道实施整合与创 新己经迫在眉睫，它是和完善商业银行法人治理、清理银行不良资产同等重要的 课题。它可以有效减轻柜台压力，提高网点价值，降低经营成本，有利于实现银 行新旧服务渠道的合理分工、相互促进。＂渠道迁移＂是中国建设银行实施服务渠道 整合，提高核心竞争力的战略性举措。尤其在鞍山大规模的城市改造、实现城市 跨越式发展的进程中，鞍山市建行更应充分利用鞍山人口和企业大迁移带来的金 融市场资源重新分配的历史性机遇，镇密筹划，大胆创新，加快实施服务渠道整 合战略，抢夺市场先机。 本文在研究了商业银行实施服务渠道整合的相关理论的基础上，以鞍山建行 实施的服务渠道整合为例，对其实施过程中存在的问题及原因进行了深入分析， 最后提出了改进建议，比如:要前瞻性地谋划具有鞍山特色的建行网点渠道整合 途径；增强建行电子银行渠道的方便性、实用性、安全性；开发大客户，实现战 略协作；培育渠道特色等。这样做可以大大增加鞍山市建行＂服务渠道整合，＇战略实 施的科学性，以有效提升鞍山建行服务渠道体系的整体效能。 关键词:鞍山市建设银行；服务渠道；渠道整合