《希波速冻食品总务管理制度》(40页).rar 第一章　　　　文明办公管理 文明办公管理制度 　　　　一、　　文明办公 　（一）、上下班 　　　　　1、员工应提前10分钟到岗，更换工作装、佩戴司徽，做好工作区内的清洁卫生工作。 　　　　　　　　　　　　2、上班期间严禁吃零食、嚼口香糖，办公时间不得食用有刺激性味道的食品，如葱、蒜等。 　　　　　　　　3、严禁长时间接听私人电话，无故窜岗。 　　　　　　　　4、办公桌面保持整洁有序，非办公用品不得放于桌面，机密文件严禁乱丢、乱放。 　　　　　　　　5、办公期间，谈话声音以不影响他人办公为宜，严禁办公期间大声讲话、嬉笑，听录音机，严禁在办公走廊内跑跳。 　　　　　　　　6、办公期间不得睡觉，不得看与业务无关的书，不可长时间呆坐。 　　　　　　　　7、遵守保密制度，不该知道的事情不问，不该看的文件不看。 　　　　　　　　8、离岗要告知，外出必须请假。 　　　　　　　　9、不迟到不早退，四小时复命，当日工作当日毕，事未办完要加班。 　　　　　　　　10、下班后必须整理办公用品，办公椅要归位。 　　　　　　　　11、下班后机密文件及时上锁、加密，计算机及附属设备、电器设备要及时关闭。 　　　　　　　　12、做好下班后的防火、防盗等安全工作。 　　　　　（二）、　工作期间着装 　　　　　　　女职员： 1、工作时间应着职业装、修饰得体，不得穿低领上装和拖鞋，不得穿奇装异服，不得穿紧身服装，不得穿吊带服装。 2、提倡化淡装、严禁化浓装，发型整齐干练，不得留长指甲，不得染指甲，不得同时佩戴三件以上的首饰。 　　　　　　　　3、不得染黑色以外颜色的头发或梳怪异发型。 　　　　　　　　4、夏季着裙装时，不得穿破损或修补的高筒袜。 　　　　男职员： 1、不得留长指甲、留长胡须，头发清洁整齐，不得染黑色以外颜色的头 发，或剃光头。 　　　　　　　　2、不得佩戴戒指以外的首饰，不得穿奇装异服；皮鞋鞋面应整洁光亮。 　　　　　　　　3、夏季不得打赤脚、穿拖鞋，必须穿长裤。 （三）、电话礼仪 　　　　1、接外来电话，要求语言温和、简洁、礼貌，对客户要求，主动帮助解决；需转达的，要转达（或记录）清楚电话内容要点。 　　　　2、接听电话要规范语言：＂您好！希波集团＂，　接着介绍部门、职务和姓名，通话完毕，说＂再见＂；要防止高声，急躁和不耐烦。 　　　　3、本公司内部接、打电话的规范语言：＂您好＂，然后报个人姓名。 　　　二、行为规范 　　　　1、严禁打架、酗酒。 　　　　2、严禁损坏公物，拿送公物。 　　　　　3、保守集团机密，尽量在会议室接待外来人员。 　　　　4、不准接受客户吃请和回扣。 　　　　5、不准在客户处住宿。 　　　　6、不准向客户借物借钱，不准私自占用货款。 　　　　7、不准接受客户的礼品及馈赠，如必须接受，应及时上缴。 　　　　8、不准与客户做个人交易，也不准帮别人与客户做生意。 9、耐心解释、婉言谢绝违反制度之