《2010年方正电脑服务授权维修机构及售后业务流程》(3个文件).rar 《21纸面服务单填写规范及注意事项（F版）》(页).doc 《22售后业务流程》(页).doc 《8方正科技增值产品商务系统使用说明(B版》(页).ppt 纸面维修服务单填写规范及注意事项（F版） ＆＃61557； 此规定从2010年3月1日起实施（此规定仅适用于打印版服务单，非打印版服务单继续按照E版执行） ＆＃61557； 上门服务请在上门前；送修服务请在用户送机时打印服务单 服务单填写规范 一、 抬头 项目 数据来源 要求 服务单编号 自动显示系统信息，无需填写 维修机构名称 自动显示系统信息，无需填写 联系电话 维修机构填写 维修机构联系电话（非必填项） 服务产品/合同号 自动显示系统信息，无需填写 二、 用户及产品信息 项目 数据来源 要求 用户姓名 自动显示系统信息，无需填写 代理商代替用户报修，维修机构实际为最终用户进行维修服务的情况须在服务单＂备注栏＂填写最终用户信息；第二联系人信息在服务单＂备注栏＂填写； 固定电话 自动显示系统信息，无需填写 移动电话 自动显示系统信息，无需填写 用户类型 自动显示系统信息，无需填写 单位名称 自动显示系统信息，无需填写 联系地址 自动显示系统信息，无需填写 产品名称 自动显示系统信息，无需填写 产品型号 自动显示系统信息，无需填写 服务方式 自动显示系统信息，无需填写 需根据实际服务方式进行修改 主机SN号 自动显示系统信息，无需填写 显示器型号 自动显示系统信息，无需填写 显示器维修，若系统未显示，请维修机构填写 显示器SN号 自动显示系统信息，无需填写 显示器维修，若系统未显示，请维修机构填写 产品配置△ 送修服务，维修机构打印服务单前在系统中填写 机器上门取回维修机构维修，也请维修机构按照机器现有配置手工如实填写（方正备件）（限20字之内）