《轻舟装饰工程公司工程管理服务手册》(56页).rar 目　录 一、工程管理工作理念 （一）前言 （二）执行力48字真经 （三）工程管理工作理念 二、部门职能和岗位描述 （一）部门职能 （二）工程部岗位设置及其岗位描述 三、工程管理文件规定（执行的基础） （一）工程部工作流程图 （二）住宅装饰装修企业国家验收标准 （三）2008工程质量管理体系内容 （四）工程部监理奖惩制度与客户投诉升级处理规定 （五）工长及现场负责人工程管理的基本准则 （六）五大工种工程质量细节管理规定 （七）标准工程实施细则 （八）工程部关于打击私单和回单奖励的管理规定 （九）合作文书（参考龙发装饰） （十）新进施工队加盟规定 （十一）客户服务手册（参考安阳轻舟客服手册） （十二）工程人员档案管理（参考龙发装饰） （十三）施工人员劳务报酬发放管理办法（参考龙发装饰） （十四）年终问题预案管理（参考龙发装饰） （十五）工程接替维修管理规定（参考龙发装饰） （十六）工程接替施工管理规定（参考龙发装饰） （十七）施工人员人身意外伤害险投保管理（参考龙发装饰） （十八）工程文件档案管理规定（参考龙发装饰） （十九）关于增减项管理的规定 一、工程管理工作理念 （一）前言 工程管理是装饰企业核心竞争力的要素之一，是运营管理工作的基础与必要的组成部分；是打造企业公信力与传播品牌价值、彰显企业文化的重要渠道