MBA毕业论文《C银行信用卡调查分析与产品设计研究》(56页).rar 摘要 我国信用卡业务迅猛发展，在人们的消费中日益发挥着重要的作用， 各大国有银行、股份制商业银行、部分发展较快的城市商业银行等都已 发行了各自的信用卡产品。而作为西南地区城市商业银行领跑者的C银 行借成功引进战略投资者的机会，正着力打造个人金融业务，为丰富产 品品种，做大做强，势必推出信用卡业务。这对该行竞争实力的提升和 自身发展具有重要意义。 本文首先进行商业银行信用卡相关研究文献述评，对商业银行信用 卡发展历程及现状进行分析，重点阐述C银行推行信用卡的必要性和可 行性，在此基础上进行C银行信用卡调查与统计分析，根据国内外文献设 计信用卡消费问卷编制，进行实证研究，得出客户当前信用卡消费行为现状， 并通过因子分析进行信用卡消费偏好要素维度研究，针对不同层次客户对信 用卡消费偏好进行T检验分析，为C银行的信用卡设计提供前提基础。 本文重点对C银行信用卡进行产品设计，结合当前客户信用卡消费特性 分析，针对不同的客户群体，提出侧重不同功能的五个系列信用卡产品，依 次命名为公务卡、骄子卡、时尚丽人卡、精英男士卡和VP金卡，并针对每 个系列的目标客户需求特点来对各系列信用卡的功能进行阐述，最后提出C 银行信用卡应当采取品牌营销策略和渠道营销策略，以电视、业务员的热情 推销、办公楼视频传媒和网络媒体为主要营销媒介，进行差别化市场营销。 最后对本文的研究工作进行总结，指出研究中存在的不足，并对未来的研究 做出展望。 关键词:信用卡；产品概念设计；因子分析；独立样本T检验