《某商业写字楼物业公司客户服务及其相关标准规程及附属表格表单》(39个文件).rar 001客户服务组织机构及岗位职责(新) 002客户服务标准规程 003客户投诉与回访操作规程 004客户求助服务规程 005客户报修服务操作规程 006专项、特约服务操作规程 007服务收费操作规程 008服务接待工作规程 009客户违例处理规程 010楼宇巡查管理规程 011空置房管理规定 012钥匙委托管理服务规程 013客户需求的调查与分析规程 记录表格 GG-JL-04001B01函件收发记录 GG-JL-04001B02雨伞借用归还登记表 GG-JL-04001B03自行车租用归还登记表 GG-JL-04002B01量化考核检查记录表 GG-JL-04003B01客户投诉记录表 GG-JL-04004B01住户求助处理登记表 GG-JL-04005B01常规服务登记表 GG-JL-04005B02派工单 GG-JL-04005B03公共设施设备报修记录表 GG-JL-04006B01专项特约服务活动记录表 GG-JL-04007B01费用收缴通知单 GG-JL-04007B02费用催交通知单 GG-JL-04007B05停车收费记录表 GG-JL-04007B06月度收费统计表 GG-JL-04009B01客户违例处理记录表 GG-JL-04010B01楼宇巡查问题记录处理表 GG-JL-04011B01空置房登记表 GG-JL-04012B01托管钥匙委托书 GG-JL-04012B02托管钥匙登记表 GG-JL-04012B03钥匙借用归还登记表 GG-JL-04013B01客户服务需求调查表 GG-JL-04013B02客户需求调查统计分析表 GG－JL－0400XB01客服部值班日志 空置房申请表