A. 企业集团通过组织管理变革促进企业发展 3 B. 组织变革和管理体系创新的内容和程序 15 C. 如何成功地实施组织和管理体系变革 66 D. 罗兰•贝格公司帮助中国企业实施组织管理变革项目经验 从总体而言，功能性组织更加侧重于 -集中于现有的核心业务(具有统治地位的) -直线的, 战略性和经营性的管理所有的业务行为 ("从一个来源") -在职能方面集中资源 (精益的, 有效的和专业化的) 业务活动的差异性越大(产品/市场/客户)，上述的管理优势越难实现 职能性组织容易阻碍企业业务的多元化，随着企业的多元化与发展，企业组织容易变得官 僚化/松散化 总体而言，事业部的组织结构(如果需要按差异化的业务领域进行划分)侧重于： -通过更大的自主权和清晰的目标界定来进行激励 -减轻最高管理层的负担 -清晰划分各个领域的职责 -根据各个事业部的特性来调整决策 事业部的自主权越大, 对总体协调的要求越高以避免“离心”的倾向 该种组织形式的缺点在于职能性成本过高和因强调各个事业部的利益而忽视企业的总体利益 矩阵式组织的目的 -在需要时，允许两个组织领域或职能平等地施加影响 -建立平衡/协调的决策流程以减少在事业部组织中很容易发生的不必要的重复 矩阵式组织的核心优点 -通过多角度来考虑总体的利益来提高决策的质量 -避免以各部门自身利益为导向的思维模式 -公开处理冲突 -很强的适应能力 矩阵式组织的问题 -易产生很大的冲突并难于管理 -存在由于过多的内部摩擦而导致对外部变化反应迟缓 -导致组织内部倾向于保