MBA硕士毕业论文《济钢医院护士职业倦怠及影响因素研究》(58页).rar 摘要 随着医学科学的发展和医学模式的转变以及医疗制度的改革、人们保健水平 的提高，社会对护理工作的要求也越来越高。护士作为护理工作的主要承担者， 近年来由于受社会环境、职业风险、薪酬待遇、个人心理等影响，工作压力越来 越大。当前，医院护理人员普遍短缺，护士面临着工作负荷重、劳动强度高、执 业风险大、心理压力重的境况，社会地位较低，收入与付出不成比例，护理人员 产生了不同程度的职业倦怠感，表现为工作热情降低、情绪烦躁、易怒，对前途 无望，缺勤或离职，影响了医院的工作效率。而医院管理者对职业倦怠现象认识 不足，缺乏对护理人员的专业指导，管理方法不到位，甚至对一些因职业倦怠原 因带来的缺勤、工作效率低下等问题采用行政手段进行干预，无形中加重了职业 倦怠的发生。 本文以济钢医院执业护士为研究对象，通过文献梳理，采用问卷调查、个案 访谈和统计分析的方法，以职业倦怠的三个维度即情感衰竭、去人格化、个人成 就感降低为因变量，以工作压力源和人口统计学特征为自变量进行多层分析，了 解它们对职业倦怠的影响。分析认为，济钢医院护士群体存在较严重的职业倦怠 现象，在三个维度中，情感衰竭程度比较严重，去人格化程度一般，个人成就感 较高。职业倦怠在不同护士群体中的分布特征为:工作岗位、护龄、学历、职称及 用工制度等人口统计学变量对职业倦怠及各维度均有较显著的差异。医院科室岗 位中，急诊科、外科护士职业倦怠程度较高；在不同职称群体中，护师的个人成 就感最低；不同用工制度比较，合同护士情感衰竭程度最高，个人成就感较低。 结果显示，护士工作量、工作环境、人际关系和社会地位是影响职业倦怠的重要 因素。最后，本文从个体层面、组织层面提出干预职业倦怠的措施，分析了研究 的不足并提出了后续研究的建议。 本研究的创新点，一是研究对象为企业医院护士。护士的职业倦怠现象国内 外均有研究，但企业医院护士的研究却是很少。由于文化背景的不同，企业医院 山东大学硕士学位论文 与地方医院护理人员倦怠程度必有不同之处。二是从职业生涯角度对护士的倦怠 状况进行干预。国内这方面的研究凤毛麟角，关注这一角度，是对干预研究内涵 的深入。本研究对于促进国有企业医院护士职业倦怠的研究，有着重要的现实意 义。 关键词:护士；职业倦怠；影响因素；干预措施