MBA毕业论文《天津房地产中介信誉危机的对策研究》(62页).rar 中文摘要 随着我国市场经济和房地产业的飞速发展，房地产中介应运而生，房地产开 发和市场消费的桥梁作用通过这一中介得以发挥。房地产中介在房地产业的发展 中发挥了巨大作用，已成为房地产业不可或缺的一个分支。天津的房地产中介行 业是随着天津房地产的发展而壮大起来的。但是，由于房地产中介的代理门槛低、 人员素质差、法规体系不健全、服务意识欠缺等问题，导致一些房地产中介机构 或从业人员利用目前尚不规范或管理不健全的间隙，投机取巧，不择手段，不讲 诚信，甚至欺诈牟利，损害了广大消费者的权益，使广大消费群体闻中介色变， 纷纷高挂＂中介免谈＂牌。天津房地产中介欧亿·体育（中国）有限公司面临着严重的信誉危机，其发展 举步维艰。本文就是对目前天津房地产中介信誉危机问题，进行分析并提出解决 对策。 本文针对天津房地产中介欧亿·体育（中国）有限公司面临的信誉危机问题，就其产生原因从企业内 部和市场外部两方面做出详尽分析；在借鉴国内外房产中介成功管理经验的基础 上，结合房地产中介委托——代理理论、房地产中介管理机制、MLS系统、＂马 太效应＂、信誉危机管理、客户关系管理等相关房地产中介理论知识，对当前天 津房地产中介出现的信誉危机问题进行分析研究，并通过对天津顺驰置业面临的 诚信问题的案例分析，从提高房地产中介欧亿·体育（中国）有限公司人才素质、健全欧亿·体育（中国）有限公司法律法规、强 化企业诚信服务意识、企业运营模式和构建企业诚信经营体系五个方面提出，要 解决目前天津房地产中介信誉危机问题，就要做到以诚信为本，建立诚信制度， 提高整个欧亿·体育（中国）有限公司的信誉度。 关键词：房地产中介，信誉危机，委托—代理理论，客户关系管理，诚信经营