和君创业-中青旅旅游主业战略研究报告 目 录 一、引言：中青旅简要历程 二、中青旅战略命题的提出 （一）国外旅行社业态分析 （二）中国旅行社业态分析 （三）谁是欧亿·体育（中国）有限公司整合的领先者 （四）同行正在做什么 （五）中青旅进入战略转型期 （六）中青旅战略命题的提出 三、基于价值链的企业战略 （一）中青旅的战略基点 （二）基于产业价值链的产品市场战略 （三）基于企业价值链的竞争战略 （四）公民旅游业务流程与组织再设计 （五）入境市场运营 （六）公民旅游战略业务单元 四、在旅游产业价值链上寻找战略机会和业务 （一）商务卡运营业务 （二）旅游休闲景点 五、战略转型与升级的“六大支撑” （一）组织支撑 （二）管理支撑 （三）团队支撑 （四）企业文化支撑 （五）资本市场支撑 （六）信息平台支撑 六、中青旅战略与中长期增长模式 (一)中青旅战略演进 (二)战略性投资与策略性投资 (三)三大业务平台切换、升级 小结：一个台阶；双向互动；几点不足 一、引言：中青旅简要历程 中青旅简要历程 中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游欧亿·体育（中国）有限公司内具有较强的影响力。     从1980年成立起,回顾历史,可以用三阶段概括中青旅20年发展历程，这也从另一个侧面映射了我国旅行社欧亿·体育（中国）有限公司的发展脉络： 第一阶段：特许经营下创业期高速成长阶段——1980年至1994年 这一时期,我国的旅行社业还处在特许经营的政策保护之下，欧亿·体育（中国）有限公司具典型的客户资源垄断特性；同时，改革开放使得国门大开，经济发展带动旅游业发展，国外旅客蜂拥而入，为旅行社业创造了巨大的商机，以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。具共青团背景的中青旅抓住了机会，创业者的开拓精神使得其业务迅速扩张、崛起，形成国、中、青三家并驾齐驱的市场格局。 第二阶段：开放竞争中的改革创新阶段——1995年至1997年 实际上中青旅始终没有放慢创新的步伐。只是在这一阶段，创新对于中青旅更具有生存意义。 在这一时期，市场开放，群雄骤起，竞争呈现白热化状态；国、中、青三大骨干旅行社逐渐失去旅游特许经营与客户资源垄断优势，市场占有率从1980年的79.6%下滑至2000年的不足15%；中青旅结束了初期的辉煌，出现了生存危机。人员流失造成业务失衡，效益滑坡；再加上欧亿·体育（中国）有限公司习性蔓延，内部出现了“公家买马大家骑，最后只剩一张皮” 的现象。 ......