《旅游管理系凤凰城酒店毕业生实习报告》(doc).rar 旅游管理系专业李丹-凤凰城酒店实习报告----优秀实习报告 旅游管理系专业李丹-凤凰城酒店实习报告优秀实习报告(毕业论文格式)　 摘要　响应系领导的安排，我在广州凤凰城酒店前厅礼宾部担任酒店代表一职，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。三个半月的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。　 关键词：　 凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作　 目录　 摘要1　 关键字1　 目录2　 引言3　 一．前言3　 （一）实习单位介绍3　 1、实习单位：广州凤凰城酒店3　 2、实习部门：前厅礼宾部3　 （二）实习职位介绍4　 二．实习内容4　 （一）酒店代表日常工作4　 （二）酒店代表的VIP/大客户接待工作4　 （三）酒店代表交易会期间的工作5　 三．实习主要收获和体会5　 （一）实习收获5　 1、服务意识的提高5　 2、服务水平的提高5　 3、英语水平的提高5　 （二）实习体会6　 1、实习不是体验生活　6　 2、实习是一个接触社会的过程6　 3、实习期与凤凰城酒店的关系6　 4、实习与就业6　 四．实习想法和建议6　 （一）实习想法6　 （二）个人建议7　 参考文献8　 致谢8