MBA硕士毕业论文《基于数据挖掘的邮政业务量收系统改进方案研究》(62页).rar 摘要 随着邮政企业公司化运营，业务领域的不断扩大，利润的不断降低，使得邮政业 务管理必须从粗放型的经营转变到集约型的经营。同时为了使邮政企业从传统承担普 遍服务义务的运作模式向商业化和履行普遍服务相结合的机制转变，让企业获得更大 的商业利润，就要求企业必须改革管理模式，加强经营管理信息化手段，以适应企业 在社会经济生活中的发展。企业领导者需要掌握经营信息支撑各项决策；经营部门需 要及时把握市场动态，抢占商机，进行市场开发、大客户营销，应对市场竞争；财务 部门需要做好航空运费、干线运费结算和省际终端费结算工作，进一步明晰网间经济 关系，提高服务质量；网运部门需要生产信息，进行指挥调度；审计、监察与市场监 管部门需要经营信息，进行管理监控。这些经营决策都需要尽可能多的定量的依据和 尽可能快的速度做支撑，以避免由于人工干预、数据质量得不到保证造成的经营信息 失真问题。基于此，本文对现有邮政业务量收管理系统的体系结构及应用现状进行了 分析，找出其不足及存在的问题，并给出了问题改进方案。本文的主要工作可以概括 如下: (1)阐述了邮政经营管理模式的变革和信息技术对邮政经营管理的影响，对信息管 理、信息系统管理、数据挖掘、数据仓库、联机分析处理等相关概念进行了介绍，并 分析了邮政信息管理的国内外发展现状。 (2)介绍了邮政业务量收管理系统的概念、系统的结构体系、业务流程和信息化现 状，找出系统结构体系在数据外部展、数据存储和交换以及数据发布等方面的存在的 问题。 (3)通过从基本量收管理、客户管理、欠费管理、流量流向、业务稽核等几部分功 能应用的分析，介绍了邮政业务量收管理系统的应用现状，找出系统在基础数据、投 递和运输环节信息、数据挖掘功能等方面存在的问题。 (4)根据目前邮政业务量收管理系统存在的问题，从业务量收管理系统新功能的规 划，扩展方案以及改进管理制度等方面，进欧亿·体育（中国）有限公司务量收管理系统应用改进的方案研究。 关键词:信息管理系统；邮政业务量收管理系统；数据仓库；数据挖掘；改进方案