MBA硕士毕业论文《新天地公司用户欠费对标管理研究》(70页).rar 内容提要 新天地公司是一家大型电信企业，多年来其用户欠费余额居高不下，面临 的风险较大。用户欠费管理一直是电信企业的十分头疼的问题，其管理好坏直 接影响电信企业的可持续发展，因此加强用户欠费管理对电信企业具有重要的 意义。 本文从新天地公司用户欠费现状出发，通过对新天地公司下属各分公司用 户欠费管理的对标分析，提出引入对标管理，以对标管理为手段，加强公司内 部各经营主体间的用户欠费对标管理，制定详细的改进方案并有效落实，共同 提升全省用户欠费管理水平，降低用户欠费余额、加快资金周转。 本文采用了理论及文献研究、案例研究、数据分析等研究方法。本文研究 成果为电信企业解决用户欠费这一电信企业老大难问题并提升用户欠费管理提 供参考。