《某连锁超市药店管理手册》(56页).rar 药店管理手册 一.怀着不同目的的顾客（1-4） 二.不同性格的顾客（1-4） 三.店员的素质至关重要（1，2） 四.店员必备的技巧（1-3） 五.接待顾客的秘诀（1，2） 六.正确对待顾客的意见（1-4） 七.挥动促销的利剑（1，2） 八.得体的药店装修与设计（1，2） 九.药品陈列的诀窍（1，2） 十.让业绩步步高升 十一.如何在竞争中脱颖而出（1，2） 十二.加强对药店的管理（1，2） 十三.评估与测试