MBA硕士毕业论文《长沙市国税局公务员工作压力与工作满意度关系实证研究》(72页).rar 摘要 税务系统公务员承担着＂聚财为国，执法为民＂的职责，但同时 也面临激烈的竞争和挑战。因工作压力引发的问题不断凸现，缓解工 作压力、提高工作满意度已列入税务人力资源管理研究的新课题。 本文采用文献法、问卷调查，SPSS统计法等方法进行税务系统 公务员工作压力和工作满意度关系的实证研究。在查阅文献的基础 上，编制了《税务系统公务员工作情况调查问卷》，以长沙市国家税 务局公务员为例，选取长沙市国家税务局3个区局的公务员为被试， 对长沙市国税局公务员工作压力和工作满意度现状进行了调查。运用 SPSS对调查数据进行信度检验、效度检验、描述性统计、相关分析 等。调查结果显示:长沙市国税局公务员的总体工作压力3.07，为中 等偏高，工作本身压力最大，其次为社会支持压力，人际压力最小； 工作满意度3.36，比较高，其中人格与工作的匹配满意度最高，其次 是对发展前景的满意度，工作回报的满意度最低。实证研究发现:性 别、年龄、工龄、工作岗位、所学专业、行政级别、录用途径个人属 性对工作压力有显著影响，而政治面貌、学历对工作压力无显著影响； 性别、政治面貌、年龄、工作岗位、行政级别、录用途径个人属性对 工作满意度有显著影响，而工龄、所学专业、学历对工作满意度无显 著影响；长沙市国税局公务员工作压力与工作满意度呈显著负相关。 本次研究同时为税务系统管理和后续研究提出了建议和意见。 税务系统应根据公务员的工作压力和工作满意度现状，深化改革，实 行能级管理，加强有效沟通，提高管理的参与度，加强税务人力资源 管理，规划职业发展，强化管理意识，提高税务工作的效率和效益， 加强税务文化建设，打造高素质的税务人才队伍。 关键词工作压力，工作满意度，税务公务员