《2009年某宾馆质检培训工作计划》(doc).rar 2009年宾馆质检培训工作计划 2009年是宾馆的内控管理年，保稳定、保增长、促发展是宾馆的主要任务，xx宾馆质检培训工作紧紧围绕这个主题，制定了相关计划，以推动宾馆的服务经营水平不断突破现有框架，融入新因素，全面提高服务能力和水平。 一、2009年质检工作思路 （一）完善质检管理制度。第一，健全服务质量标准。质量管理是依托在宾馆服务流程、岗位职责、标准和各项管理制度的基础上，对各个部门进行监督、管理。2009年，我们将协同各部门，收集整理各岗位服务质