文本描述
《格林豪泰连锁酒店管理集团餐饮培训手册》(42页).rar
1.1 如何欢迎客人入座
说 明: 完成欢迎客人入座的动作
步 骤 标 准 注意事项
准备迎接客人 ① 服务员于客人尚未进入餐厅前,应抬头挺胸定点站立,双手自然垂下,双眼注视餐厅门口,随时准备迎接客人。 ① 标准姿势为何?
迎接客人 ① 客人进入餐厅一律由领台及服务员带位入座。当客人靠近所负责之区域桌位时,应双眼注视客人,面带微笑上半身微微弯曲15度,并说:"您好,欢迎光临!" ① 标准姿势为何?
② 基本礼仪为何?(态度,用语)
③ 正确的服务动线应为?