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目录 绩效管理体系介绍
KPI指标设定
实施关键点及讨论设题业绩管理是一整套企业管理程序的重要环节 战略规划
每年或必要时 经营计划
年度或每季度 业绩管理程序
每季度
公司战略
经营 资本计划 资本预算流程 业务系统 制定关键
业绩指标 制定预算 完成公司
经营预算 签订业绩合同并根据目标评估业绩绩效管理的关键元素 1.贯穿组织的、以价值为导向的树形KPI体系 2.建立针对机会的具体目标 3.计划与绩效管理系统绩效管理可分为三大部分 交流结果/过程纠偏 分析及统计结合 定期收集数据 确定岗位的提升及免职 确定奖金及股权
数值、确定固定
工资提高幅度 年终业绩考核 1. 2. 3.业绩合同是管理驱动的有力工具 举例 总部职能部门领导 模块职能部门经理* 主管板块副总裁及
模块总经理 总裁 模块副总经理
(主管业务单元) 部门经理 业务员 业绩
合同 业绩
合同 业绩
合同 业绩
合同 业绩
合同 业绩
合同 合同签订
提供建议
可不作 *财务部门(不包括风控)例外什么是业绩合同及业绩合同的目的 总公司中高级干部与总裁办公会/总裁之间的内部合同,它
定义公司各管理层的主要考核方面及关键业绩指标
确定各主要考查方面及关键业绩指标的权重
参照历史业绩及未来战略重点量化每个关键业绩指标
是决定合同受约人浮动薪酬与非物质奖惩的基础 保证公司总体战略的具体实施
使高层管理者把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上
在全公司创造业绩至上的企业文化
以合同的方式体现被承诺的业绩达成的严肃性 业绩合同是 目的合同具有两个作用:激励集体业绩和明确个人责任 激励集体业绩 明确个人的责任 明确公司中每个部门如何创造价值
实现公司内部资源的合理分配,将资源集中从事最具有潜力的业务
提高公司内部管理透明度,对业绩进行监督和及时反馈 制定明确的目标和评估方法,并根据考核结果决定各部门领导对公司的贡献
将个人对业绩负责的作法制度化
建立有效的激励机制,促使管理者改变行为,使他们的利益与股东利益相一致业绩合同有四个基本组成部分:KPI类别、KPI指标、权重与目标 效益类指标 运营类指标 组织类指标 业绩类 KPI类别 KPI(举例) 投资资本回报率
税息前利润
自由现金流 成本支出(固定及变动)
市场份额
营运资本周转 经理层满意程序
员工满意度 权重 目标(量化或质化) 50% 20% 10% 12%
10亿元
12亿元 3亿元
30%
20天 质化目标 业绩合同要对比实际完成业绩与预算目标,并依各考核项目的重要性以不同权重加权平均来计算综合业绩分数 KPI指标 指标重要性 预算目标程序二:业绩合同季度完成情况的跟踪及纠偏 公布结果 分析及统计结果 定期收集数年 采集量化指标的季度完成数据 完成情况与分配到各季度的目标值进行比较 向上、向下通报本季度业绩完成情况
分指标表扬走超额完成单位和鞭策未达标单位 人事部向财务部、信息中 心与业务单元索取各项数据 总部人事部
单元人事部 总裁、各板块总经理及人事部 主要工作 负责单位管理信息系统提供业绩合同中需要的KPI值,作为业绩评估的基础 成品业务群
销量
现金成本
管理费用
投资额
处理原始数据
计算KPI
分析KPI数据
将KPI数据和分析结果要求输出 原始数据 管理信息系统 总公司
ROIC=……
净利=….. 公司总裁财务
类指标
ROIC=……
净利=…… 业绩合同 KPI报告 输入KPI报告 输出业绩合同 业绩合同
KPI类别 KPI权重 目标
效益类
营运类
组织类