公司内部高效沟通与会议管理技巧的培训演示教材。很实用的。 沟通的四大障碍 沟通的四大原则 沟通的四大目标 观点一致了 问题解决了 感情加深了 效率提高了 什么是沟通？ 　　　　沟通是指为了设定的目标将信息、情感和思想在个体或群体之间传递并且达成共同协议的过程。 　什么是完整的信息？ 　事实(我看到，我听到) 　判断(我认为　，我觉得） 　感受（我感到） 　需求（我想，我希望） 　2.不合格的倾听者 ——不礼貌 　 ——轻慢对方 ——粗暴对待 　 ......................