新人入职三个月培训计划 入职 周期 培训主要内容 熟悉公司环境，介绍新老同事认识 了解《前台仪容仪表规范》 了解并熟悉《日常营业准备工作流程 》 入职第一天 了解《预培训欧亿·体育（中国）有限公司》 入职第一周 熟悉《日常营业准备工作流程》 熟悉《前台工作流程及规范》 了解熟悉前台接待标准 《前台来电接听标准流程》 《前台人员电话接待规范》 《来访人员接待标准流程》 《前台来访人员接待话术》 第一个月入职第二周 学会物资管理与采购 《物资管理方法》 《物资采购规范》 《发票的申请与报销》 入职第三周 入职第四周 入职第五周 完全掌握系统的使用方法；对课程管 理进行熟练操作，确保每日上课学员 系统耗课与系统签到无误 了解公司商品 入职第六周 第二个月 熟记会员的名字 第二个月 入职第七周 入职第八周 熟悉课程表 熟悉线上课程并服务线上课程学员 主要是观察新员工在日常工作中的对岗位工作的基本熟练程度，时刻关注新员工的心理状态和工作态度等问题。有问题及时纠正并作出引导。 清楚了解新员工长处以及其掌握的技能，自身的创造价值。考查是否适合当前工作岗位，如果不适合的话，看下适合有其他适合的岗位。 第三个月 1.对于每日布置的工作任务进行日检查，对于日常工作中的问题及时发现与纠正（不批评，多鼓励） 2.如果出现工作中的难点的问题，耐心指导并进行心理引导，同时也要多给机会尝试。 3.鼓励新同事和老同事多接触，消除新同事的陌生感。 注意 4对新员工在工作中遇到的难点及时进行梳理，时刻关注新员工的心理状态，表扬很棒的时候，及时鼓励。 5.鼓励新员工多学习，提升自我。有机会给与一定挑战性任务去尝试。发现员工的自身的创造性以及不足之处 新人入职三个月培训计划 培训方式 预期达到目标 加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟 面授 悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规 范 了解熟悉前台工作岗位的基本流程，加深对 公司企业文化的了解 面授及欧亿·体育（中国）有限公司熟记 面授及欧亿·体育（中国）有限公司熟记 熟悉前台接待的基本流程以及操作的规范化 ，体现出接待学员的服务意识。 对中心日耗品进行妥善保管，进出必登记， 面授及欧亿·体育（中国）有限公司熟记采购遵方法。做到合理，成本最低的方式去 储备物资。采购完懂得如何申请发票并报销 学会对jms系统使用，以及熟练操作学员的 课程管理流程 实操演练 新入职人员不单单要建立起服务意识，更要 面授/观摩 观摩 懂得如何销售，有销售意识，学会一些销售 的技巧。 一个月后，对基本业务进行熟悉后，要开始 熟记每个孩子的名字，要看到每个孩子都能 脱口而出叫出孩子的名字。 观摩 熟记每个学员的上课时间和课程名称 服务线上课程学员，及时掌握每位学员状态 ，并进行指导学员如何操作，提醒学员遵守 上课纪律 面授/观摩 练程度，时刻关注新员工的心理状态和工作态度等问题。有问题 值。考查是否适合当前工作岗位，如果不适合的话，看下适合有 中的问题及时发现与纠正（不批评，多鼓励） 引导，同时也要多给机会尝试。 注新员工的心理状态，表扬很棒的时候，及时鼓励。 性任务去尝试。发现员工的自身的创造性以及不足之处 培训欧亿·体育（中国）有限公司 考核方式 《前台仪容仪表规范》 《日常营业准备工作流程》 问答 《预培训欧亿·体育（中国）有限公司》 《日常营业准备工作流程》 《前台工作流程及规范》 简单问答及实操 实操演练 《前台来电接听标准流程》 《前台人员电话接待规范》 《来访人员接待标准流程》 《前台来访人员接待话术》 《物资管理方法》 《物资采购规范》 《发票的申请与报销》 实操演练 实操演练 问答及模拟演练 问答 《课程管理制度》 《物品统一零售价表》 《销售那些小技巧》 《学员名单》