主题: 前台接待岗位要求

起草 : 周少怀
审核:徐兆祥

起草日期: 2006-06-20
生效日期: 2006-07-01

批准: 陈永安
档案号. : Admin / P / 04

传递 : 全体员工
页数. : 1 OF 3

目的
此政策是为了明确对前台接待员的素质要求，形象要求，工作要求。

定义
素质要求是指对前台接待人员的学历，工作经验，工作能力等的基本要求。

形象要求是指对前台接待人员的仪容仪表上的要求。

工作要求是指对前台接待人员日常工作上的要求及标准。

政策
前台接待人员的素质要求
学历：中专以上学历。

语言要求：流利的粤语，普通话，最好会说客家话。

工作经验：一年以上相关工作经验，受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训。

工作能力：懂基本的办公室软件操作，有良好的文字表达能力。

工作态度：工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；工作效率高，责任心强，具有团队精神；保密意识强。

前台接待人员的形象要求
身高：160cm以上
气质：端庄，待人处事技巧好。

工作要求：
接待规定
接待对象：公司来访的贵宾、加盟商、专卖店的同事、供应商、求职者等非办公区内工作的人员。

接待管理制度
负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿；
对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间事由等后，发“来宾卡”；
需熟悉各部门内线电话，有来访者立即电话通知被访者；
来访者离去时，及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间；
不得擅自离岗，如有特殊原因，应及时通知行政部经理，行政部经理安排有关人员接替。

出勤规定
每天工作时间：8：30－12：00，13：30－18：00
每周工作时间：周一至周日
每月休息时间：6天
前台接待休息时，由行政部经理另行安排人员接替。

东越服装有限公司
行政部政策及操作程序

(续)

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