家政部管理人员___月份/绩效考核表
考核项目
 考核内容及标准
分值
得分
1、员工工装穿着情况
月度内（每月1号至月底）抽查发现所管辖部门员工三人/次没有穿工作服者，扣部门经理工资20元。在当月工资中扣除。
共15分
2、员工返工情况记录
①员工因工作质量问题造成返工者，按管理制度规定，本次业务工资只按40%计发，如返工中与客户再发生口角冲突，本次业务工资只按20%计发，发现部门经理不按管理制度规定处罚者，每人次扣罚部门经理当月工资10元。
②月度内所管辖员工发生两次次返工者，扣罚部门经理当月工资20元，每多一次增加30元罚款。
每项5分
共10分
3、客户投诉
所管辖部门员工因工作质量问题造成客户投诉者，经查实后，一次扣发部门经理工资20元，每多一次增加30元罚款。
共15分
4、工作座谈会记录
每月按要求开4次员工座谈会，并把员工座谈会记录填写好第二天交督察部审核，一个月之内至少邀请副总参加一次本部门的员工座谈会。少开一次座谈会扣发部门经理工资10元，在当月工资中扣除。
共10分
5、新员工培训情况
①对于新入职且允许正式上岗的员工，部门经理必须详细向其讲解部门管理制度以及工作范围区域、工作性质，并做工作技能、工具使用方法的培训，如果督察部或者上级领导发现员工不能清楚的知道工作范围区域、工作性质或者不会正确使用工具，扣部门经理当月20元的工资。
②督察部或上级领导检查出的问题，提醒过部门经理后，第二次检查时，若发现没有整改或者其他员工依旧出现同样错误，扣罚部门经理当月工资10元。
每项5分
共10分
6、下属考核工作记录
部门经理要在每月5号前把上月对员工的考核记录交督察部审核，此项工作不做、不报，扣部门经理当月工资10元。
共10分
7、员工检查计划及工作质量
①每月初3号前，部门经理向督察部上报本月的质量检查计划，没有提交者对部门经理罚款10元。
②督察部依据考核表或质量标准对所管辖员工进行抽查，发现质量不合格者每人/次对部门经理罚款20元。
③上级领导在抽查中发现员工不按操作程序正确工作者，发现每人次对部门经理罚款20元。在当月工资中扣除。
每项5分
共15分
8、员工出勤与请假
①家政一部员工本月内出勤不满18天者，本月工资不再按60%计提业务工资，只按50%计提，本月内出勤不足15天者，本月工资按40%计提，部门经理不按制度执行者，每人次扣工资10元（经经理批准长假者例外）。
②员工请假或者不在岗者必须有请假条，请假条每月5号前交督察部审核或者随时抽查，没有请假条且员工不在岗的，每发现一人次扣罚部门经理当月工资10元。
③督察部抽查到员工迟到早退的，情况属实，每人次扣罚部门经理工资5元。在当月工资中扣除。
每项5分
共15分
考核奖励
在完成月度业绩任务（业绩奖金另算），考核得分85--90分（含）者奖励50元，奖罚分离，当月工资中扣除的罚款照扣，奖金在发工资后的每月20号发放；95--100（含）分者奖励100元。连续三个月95---100分者，额外嘉奖300元。完不成业绩任务且考核不达标，按业绩处罚标准和以上处罚标准合并处罚。
 总 分 合 计
100 签名/ 日期