工程保修金管理程序
当客户购房入住后发现工程质量问题时，根据万科公司客户致上的原则，要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题，而通常施工单位难以达到此要求，根据过去工作经验，此维修工作只能由万科公司组织人员施工，但施工后所发生的费用在与原施工单位保修款中扣除时，遇到大量扯皮情况，对双方的工作都带来较坏影响，故与所有承建万科公司的工程单位订立保修金包干使用办法如下：
１、保修金基数为工程总造价的２％；
２、甲方扣留包干保修金为：（１－优良率）×保修金基数
注：由于质检站在竣工验收时难以全部检查出隐含的质量问题,故甲方扣留包干保修金不得少于２５％×保修金基数。
工程竣工结算后，除保修金的扣留部分以外，其余部分和结算款一并付给施工单位。以后有维修，所扣留的维修金就作为专项维修基金，由甲方负责维修。多不退还，少不补贴。
保修范围之外的质量问题，仍由责任单位负责。
注：1、持有本文件者应严格按此文件要求执行。
2、若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审批人提出修改意见。
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