岗位名称
加盟支持专员
岗位代码
109011114
岗位序列
技术业务
岗位层级
十一
直接上级
运营部经理
工作目的
建立和发展客户支持项目，以维护和巩固与加盟商的关系。
工作描述
职责任务
职责：建立和发展客户支持项目，维护和巩固与加盟商的关系
工作任务
1.?????? 协助加盟商完善运营管理工作，其中包括基础管理、经营技巧、人员管理、商品进销存管理等多个方面，不断提升加盟商的管理水平
2.?????? 定期对加盟店进行巡检，对加盟店问题提供咨询服务并协助解决
3.?????? 做好相关产品的配送、服务和支持工作
4.?????? 组织加盟店相关人员，进行相关的上岗和在岗培训
5.?????? 联系相关部门及时解决客户投诉
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
加盟商满意率≥95%
工作难点
为加盟店提供合适的管理和技术支持方案并协调相关部门实施
工作禁忌
服务态度不热情，工作不积极
职业发展
加盟支持主办
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
企业管理、市场营销等相关专业
工作经验
2年以上管理工作经验
职业资格
初级及以上经济师或相关专业技术资格认证
专业技能
熟悉网吧常用软件；熟悉常用办公软件
能力要求
良好的沟通协调能力；具团队合作精神；敏感的市场与商业意识和良好的服务意识；语言表达能力强
其他要求
无?